Polityka Prywatności

Wersja dokumentu: 1.0  |  Data ostatniej aktualizacji: 02 listopada 2026 r.

1. Wprowadzenie

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady, na jakich Fast One Casino (dalej: „Serwis", „my", „nas") gromadzi, przetwarza, przechowuje i udostępnia dane osobowe użytkowników korzystających z serwisu dostępnego pod adresem fastone.org.pl. Dokument ten stanowi integralną część regulaminu Serwisu dostępnego pod adresem /terms-and-conditions oraz Polityki Odpowiedzialnej Gry dostępnej pod adresem /responsible-gaming.

Zależy nam na przejrzystości w zakresie ochrony danych osobowych. Zachęcamy do uważnego zapoznania się z poniższymi postanowieniami przed skorzystaniem z usług Serwisu. Korzystając z Serwisu, akceptujesz warunki opisane w niniejszej Polityce. Jeśli masz pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami pod adresem podanym w sekcji 13.

2. Dane, Które Zbieramy

W celu świadczenia usług, zapewnienia bezpieczeństwa oraz wypełnienia obowiązków prawnych gromadzimy różne kategorie danych osobowych. Poniżej opisujemy je szczegółowo.

2.1. Dane przekazywane bezpośrednio przez użytkownika

Podczas rejestracji konta, weryfikacji tożsamości lub kontaktu z obsługą klienta możesz podać nam:

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, data urodzenia, obywatelstwo;
• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania;
• Dane weryfikacyjne (KYC): skan lub zdjęcie dokumentu tożsamości (np. dowód osobisty, paszport), potwierdzenie adresu zamieszkania (np. rachunek za media);
• Dane finansowe: informacje o wybranej metodzie płatności (BLIK, Przelewy24, PayU, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay, MuchBetter, Paysafecard, przelew bankowy), numery kont i historia transakcji;
• Inne dane: korespondencja przesyłana do naszego działu obsługi klienta.

2.2. Dane zbierane automatycznie

Kiedy odwiedzasz Serwis, automatycznie zbieramy dane techniczne i behawioralne, w tym:

• Dane urządzenia i połączenia: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, rozdzielczość ekranu;
• Dane nawigacyjne: odwiedzone strony, czas spędzony w Serwisie, źródło wejścia (np. kampania reklamowa), kliknięte elementy;
• Dane o sesjach gry: czas trwania sesji, rodzaj wybranych gier, stawki i wyniki;
• Dane plików cookie: informacje zapisywane lokalnie na urządzeniu użytkownika (szczegóły w sekcji 6).

2.3. Dane pozyskiwane od podmiotów trzecich

Możemy otrzymywać dane od partnerów afiliacyjnych, dostawców usług weryfikacji tożsamości (KYC/AML), zewnętrznych dostawców płatności oraz agencji oceny ryzyka kredytowego, jeśli jest to wymagane przepisami prawa lub niezbędne do świadczenia usług.

3. Jak Wykorzystujemy Twoje Dane

Dane osobowe użytkowników przetwarzamy wyłącznie w konkretnych, wyraźnie określonych i prawnie uzasadnionych celach. Nie przetwarzamy danych w sposób niezgodny z tymi celami.

3.1. Świadczenie usług i obsługa konta

• Tworzenie i zarządzanie kontem gracza;
• Weryfikacja tożsamości i wieku (wymagany wiek: 18 lat) zgodnie z procedurami KYC;
• Przetwarzanie wpłat i wypłat w polskich złotych (PLN);
• Rozpatrywanie reklamacji i zapytań do obsługi klienta.

3.2. Bezpieczeństwo, zgodność z prawem i przeciwdziałanie nadużyciom

• Wykrywanie i zapobieganie oszustwom, praniu pieniędzy oraz innym nielegalnym działaniom;
• Weryfikacja tożsamości graczy i spełnianie obowiązków wynikających z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy (AML) oraz finansowaniu terroryzmu (CFT);
• Monitorowanie transakcji pod kątem podejrzanej aktywności.

3.3. Odpowiedzialna gra

Dane o aktywności użytkownika, takie jak częstotliwość i czas sesji gry, mogą być analizowane w celu identyfikacji oznak problematycznego hazardu oraz uruchomienia narzędzi ochronnych opisanych w Polityce Odpowiedzialnej Gry dostępnej pod adresem /responsible-gaming.

3.4. Marketing i personalizacja

Za Twoją zgodą możemy wysyłać oferty promocyjne, powiadomienia o bonusach oraz spersonalizowane komunikaty. Zgodę tę możesz wycofać w dowolnym momencie, kontaktując się z nami lub korzystając z opcji rezygnacji w każdej wiadomości marketingowej.

3.5. Doskonalenie Serwisu

Analizujemy dane nawigacyjne i statystyki użytkowania w celu ulepszania funkcjonalności Serwisu, optymalizacji interfejsu użytkownika oraz poprawy jakości oferowanych usług.

4. Podstawy Prawne Przetwarzania

Każda operacja przetwarzania danych opiera się na co najmniej jednej z następujących podstaw prawnych wynikających z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO):

Tam, gdzie podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes, dbamy o to, aby nie naruszał on podstawowych praw i wolności użytkownika. Masz prawo wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania w dowolnym momencie.

5. Udostępnianie Danych Podmiotom Trzecim

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Możemy je jednak udostępniać zaufanym kategoriom podmiotów wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce.

5.1. Dostawcy usług i partnerzy technologiczni

• Operatorzy płatności: BLIK, Przelewy24, PayU, Skrill, Neteller, Paysafecard, MuchBetter, Apple Pay, Google Pay – wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji;
• Dostawcy weryfikacji tożsamości (KYC): podmioty świadczące usługi weryfikacji dokumentów i oceny ryzyka AML;
• Dostawcy oprogramowania kasyna: firmy dostarczające oprogramowanie gier i platformy backendowe;
• Partnerzy analityczni i reklamowi: narzędzia analityczne działające wyłącznie na podstawie Twojej zgody.

5.2. Organy publiczne i obowiązki prawne

Jesteśmy zobowiązani udostępnić dane osobowe organom ścigania, sądom lub innym instytucjom publicznym, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, prawomocne orzeczenia sądowe lub decyzje administracyjne.

5.3. Wymogi dotyczące podmiotów przetwarzających

Wszyscy zewnętrzni przetwarzający działają na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych, które zobowiązują ich do stosowania środków bezpieczeństwa co najmniej równoważnych naszym standardom oraz do przetwarzania danych wyłącznie zgodnie z naszymi udokumentowanymi instrukcjami.

6. Pliki Cookie i Technologie Śledzące

Serwis wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie śledzące, takie jak piksele, znaczniki internetowe (web beacons) i local storage. Ich celem jest zapewnienie prawidłowego działania Serwisu, analiza ruchu oraz personalizacja doświadczeń użytkownika.

6.1. Kategorie stosowanych plików cookie

• Niezbędne: wymagane do podstawowego funkcjonowania Serwisu (logowanie, zarządzanie sesją, bezpieczeństwo). Nie wymagają Twojej zgody;
• Analityczne: umożliwiają analizę sposobu korzystania z Serwisu (np. Google Analytics). Aktywowane wyłącznie za Twoją zgodą;
• Funkcjonalne: zapamiętują Twoje preferencje (język, waluta, ostatnio grane tytuły). Aktywowane za Twoją zgodą;
• Marketingowe: służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam i ofert. Aktywowane wyłącznie po udzieleniu wyraźnej zgody.

6.2. Zarządzanie zgodami

Przy pierwszej wizycie w Serwisie wyświetlamy baner zarządzania zgodami (CMP), który umożliwia zaakceptowanie lub odrzucenie poszczególnych kategorii plików cookie. Możesz w każdej chwili zmienić swoje preferencje w ustawieniach przeglądarki lub korzystając z panelu ustawień prywatności w Serwisie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

7. Bezpieczeństwo Danych

Stosujemy wielowarstwowe techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, ujawnieniem, modyfikacją lub zniszczeniem.

7.1. Środki techniczne

• Szyfrowanie danych w transmisji przy użyciu protokołu TLS (Transport Layer Security) w wersji 1.2 lub wyższej;
• Szyfrowanie danych w spoczynku (AES-256) dla wrażliwych kategorii informacji, takich jak dokumenty KYC;
• Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) dla kont pracowników mających dostęp do systemów zawierających dane osobowe;
• Regularne testy penetracyjne i audyty bezpieczeństwa infrastruktury;
• Systemy wykrywania i zapobiegania włamaniom (IDS/IPS) oraz zapory ogniowe.

7.2. Środki organizacyjne

Dostęp do danych osobowych przyznajemy wyłącznie pracownikom i współpracownikom, którzy potrzebują ich do wykonywania swoich obowiązków (zasada minimalnego dostępu). Wszyscy są zobowiązani do zachowania poufności i regularnie odbywają szkolenia z zakresu ochrony danych.

W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych, które może skutkować wysokim ryzykiem naruszenia praw lub wolności osób fizycznych, poinformujemy Cię bez zbędnej zwłoki, zgodnie z wymogami art. 34 RODO.

8. Okres Przechowywania Danych

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub przez czas wymagany przepisami prawa.

• Dane konta gracza: przez cały czas trwania relacji umownej oraz przez 5 lat od jej zakończenia (wymogi AML);
• Dokumenty KYC: przez okres wymagany właściwymi przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy, nie krócej niż 5 lat od zakończenia relacji;
• Dane transakcyjne: przez co najmniej 5 lat od daty transakcji;
• Logi techniczne i bezpieczeństwa: do 12 miesięcy, chyba że trwa postępowanie wymagające ich dłuższego zachowania;
• Dane marketingowe: do czasu wycofania zgody lub przez 3 lata od ostatniej aktywności.

Po upływie okresu przechowywania dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację osoby, której dotyczą.

9. Twoje Prawa

Jako osoba, której dane dotyczą, przysługują Ci szerokie prawa wynikające z RODO. Poniżej opisujemy każde z nich oraz sposób ich realizacji.

9.1. Prawo dostępu (art. 15 RODO)

Masz prawo do uzyskania potwierdzenia, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, oraz do otrzymania ich kopii wraz z informacjami o celach przetwarzania, kategoriach danych, odbiorcach, planowanym okresie przechowywania i innych aspektach przetwarzania.

9.2. Prawo do sprostowania (art. 16 RODO)

Jeśli Twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne, masz prawo żądać ich niezwłocznego sprostowania lub uzupełnienia. Możesz samodzielnie zaktualizować część danych w panelu swojego konta.

9.3. Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO)

Możesz żądać usunięcia swoich danych osobowych, gdy nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, cofnąłeś zgodę będącą podstawą przetwarzania, wniosłeś skuteczny sprzeciw wobec przetwarzania lub gdy dane były przetwarzane niezgodnie z prawem. Prawo to nie ma zastosowania, gdy przetwarzanie jest konieczne do wywiązania się z obowiązku prawnego (np. wymogów AML) lub do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

9.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

Możesz żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych w przypadku kwestionowania ich prawidłowości, sprzeciwu wobec przetwarzania, braku konieczności danych po naszej stronie lub gdy przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a wolisz ograniczenie zamiast usunięcia.

9.5. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)

Masz prawo do otrzymania swoich danych w powszechnie stosowanym, ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (np. CSV lub JSON) oraz do przesłania ich innemu administratorowi, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i jest wykonywane w sposób zautomatyzowany.

9.6. Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO)

Masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec profilowania. Po wniesieniu sprzeciwu zaprzestaniemy przetwarzania, chyba że wykażemy istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw nadrzędnych wobec Twoich interesów lub potrzeby ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. W przypadku marketingu bezpośredniego sprzeciw jest bezwzględnie wiążący.

9.7. Prawo do wycofania zgody

Jeśli przetwarzanie opiera się na Twojej zgodzie, masz prawo cofnąć ją w dowolnym momencie bez podawania przyczyny. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

9.8. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego

Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z RODO, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) z siedzibą w Warszawie przy ul. Stawki 2 (www.uodo.gov.pl).

9.9. Sposób realizacji praw

Aby skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami pisemnie pod adresem e-mail podanym w sekcji 13. Odpowiemy na Twoje żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od jego otrzymania. W przypadku skomplikowanych lub licznych żądań termin ten może zostać przedłużony o dalsze 60 dni, o czym poinformujemy Cię z wyprzedzeniem. Możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości przed realizacją żądania.

10. Przekazywanie Danych Poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady dążymy do przetwarzania danych osobowych wyłącznie na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Jeśli jednak konieczne jest przekazanie danych do państwa trzeciego (spoza EOG), zapewniamy odpowiedni poziom ochrony poprzez jeden z następujących mechanizmów:

• Decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony w odniesieniu do danego państwa trzeciego;
• Standardowe klauzule umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską, uzupełnione w razie potrzeby dodatkowymi środkami technicznymi i organizacyjnymi;
• Wiążące reguły korporacyjne (BCR) – jeśli odbiorca należy do grupy kapitałowej stosującej zatwierdzone BCR.

Wszelkie przekazania danych do państw trzecich są dokumentowane i podlegają ocenie ryzyka (Transfer Impact Assessment) zgodnie z wytycznymi Europejskiej Rady Ochrony Danych (EDPB). Na Twój wniosek możemy udostępnić szczegółowe informacje o stosowanych zabezpieczeniach. Żądanie takie należy skierować pod adres e-mail podany w sekcji 13.

11. Ochrona Nieletnich

Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Świadomie nie zbieramy ani nie przetwarzamy danych osobowych osób niepełnoletnich. W ramach procedury rejestracji wymagamy potwierdzenia osiągnięcia wymaganego wieku, a podczas procesu weryfikacji KYC sprawdzamy datę urodzenia na podstawie dokumentu tożsamości.

Jeśli powzięliśmy uzasadnione podejrzenie, że dane osoby nieletniej zostały nam przekazane bez wiedzy i zgody jej opiekuna prawnego, niezwłocznie usuniemy takie dane oraz zablokujemy dostęp do konta. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem prawnym i masz podstawy sądzić, że Twoje dziecko korzysta z Serwisu, prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem e-mail podanym w sekcji 13. Więcej informacji na temat ochrony graczy, w tym narzędzi samowykluczenia i limitów, znajdziesz w Polityce Odpowiedzialnej Gry pod adresem /responsible-gaming.

12. Zmiany Niniejszej Polityki

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w dowolnym momencie, w szczególności w związku ze zmianami przepisów prawa, rozwojem technologicznym Serwisu lub zmianami w zakresie świadczonych usług. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna pod adresem /privacy-policy.

O istotnych zmianach poinformujemy Cię co najmniej na 14 dni przed ich wejściem w życie, przesyłając powiadomienie na adres e-mail powiązany z Twoim kontem lub wyświetlając widoczny komunikat przy logowaniu do Serwisu. Data ostatniej aktualizacji wskazana na początku niniejszego dokumentu zawsze odzwierciedla aktualną wersję Polityki. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację. Jeśli nie zgadzasz się z nowymi warunkami, powinieneś zaprzestać korzystania z Serwisu i skontaktować się z nami w celu zamknięcia konta.

13. Dane Kontaktowe

Wszelkie pytania, żądania dotyczące praw wynikających z RODO lub skargi związane z niniejszą Polityką Prywatności prosimy kierować do nas za pośrednictwem poniższych kanałów kontaktowych:

Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoje zapytanie w terminie 30 dni od jego otrzymania. W przypadku złożonych spraw możemy poprosić o dodatkowe informacje umożliwiające weryfikację Twojej tożsamości przed udzieleniem odpowiedzi, co ma na celu ochronę Twoich danych przed nieuprawnionym dostępem.

Jeśli potrzebujesz wsparcia w kwestii problemowego hazardu, skontaktuj się z jedną z polskich organizacji pomocowych:

• Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom (KCPU) – ogólnopolska linia wsparcia;
• Anonimowi Hazardziści (AH) – grupy wsparcia, strona: anonimowihazardzisci.org, tel. 22 201 95 94 (pn.–pt. 10:00–18:00);
• Stowarzyszenie Niegram.org – bezpłatne wsparcie dla uzależnionych od hazardu;
• Fundacja „Praesterno" – programy terapeutyczne i edukacyjne;
• Ogólnopolskie Pogotowie dla Ofiar Przemocy w Rodzinie „Niebieska Linia" – tel. 800 120 002, czynny całą dobę, bezpłatny;
• Telefon Zaufania dla Osób Uzależnionych i Współuzależnionych – tel. 801 140 068 (pn.–pt. 17:00–22:00);
• Polskie Towarzystwo Zapobiegania Uzależnieniom – terapia indywidualna i grupowa.

Więcej informacji o narzędziach odpowiedzialnej gry dostępnych w Serwisie, takich jak limity depozytów, samowykluczenie i przerwy w grze, znajdziesz w Polityce Odpowiedzialnej Gry pod adresem /responsible-gaming.